1. Quiénes somos
NetCar es una plataforma de transporte y envíos que opera en la República Dominicana. Esta política explica qué datos personales recogemos a través de nuestras aplicaciones móviles y web, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.
2. Datos que recogemos
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y número de teléfono al registrarte. A los conductores les pedimos además cédula, licencia y documentos del vehículo para verificar su identidad.
- Ubicación: la ubicación precisa del dispositivo mientras usas la app, para solicitar viajes, mostrar conductores cercanos y seguir el viaje en curso. No accedemos a tu ubicación con la app cerrada.
- Datos del viaje: origen, destino, ruta, tarifa y método de pago de cada viaje o envío.
- Datos financieros de conductores: movimientos de balance, comisiones y cuenta bancaria para liquidaciones. No almacenamos números de tarjeta de clientes.
- Fotos: comprobantes de pago o depósito y documentos de verificación que subas voluntariamente.
- Notificaciones: un identificador del dispositivo (token) para enviarte avisos de tus viajes.
3. Para qué usamos los datos
- Prestar el servicio: conectar clientes y conductores, calcular tarifas, procesar pagos y liquidaciones.
- Seguridad: verificar la identidad de los conductores, atender emergencias (botón SOS) y prevenir fraude.
- Soporte: responder tus consultas y reclamaciones.
- Cumplimiento legal cuando una autoridad competente lo requiera.
No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Con quién se comparten
- Entre usuarios, lo mínimo necesario: el conductor ve tu nombre y punto de recogida; tú ves el nombre, foto, vehículo y ubicación del conductor durante el viaje.
- Proveedores de infraestructura: Google Firebase (autenticación, base de datos, almacenamiento y notificaciones) y Google Maps (mapas y rutas). Procesan los datos por cuenta de NetCar.
- Autoridades cuando exista una obligación legal.
5. Conservación y seguridad
Los datos se almacenan en servidores de Google Cloud con cifrado en tránsito y en reposo, y reglas de acceso que limitan cada dato a su dueño y al personal autorizado. Conservamos el historial de viajes y movimientos financieros mientras tu cuenta esté activa y por los plazos que exija la ley.
6. Tus derechos
Puedes acceder, corregir o eliminar tus datos. La app incluye la opción Eliminar cuenta, que borra tu cuenta y tus datos personales de forma permanente. También puedes escribirnos para ejercer cualquiera de estos derechos.
7. Menores de edad
NetCar no está dirigida a menores de 18 años y no recogemos deliberadamente datos de menores.
8. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página y actualizaremos la fecha de arriba.
9. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad: soporte@netcar.com.do